Leider ist es nicht möglich einer bereits abgeschlossenen Bestellung weitere Produkte hinzuzufügen. Falls du weitere Produkte bestellen möchtest, gebe bitte einfach eine neue Bestellung auf oder kontaktiere unseren Consumer Service. Wenn deine Bestellung noch nicht an unser Lager übergeben worden ist, können wir diese ggf. noch stornieren.

Du erhältst deine Auftragsbestätigung automatisch innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Bitte beachte, dass sie auch in deinem Spam-Ordner landen kann. Wenn du deine Auftragsbestätigung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten hast, kannst du dich gerne an unseren Consumer Service wenden.

In unserem Online-Shop unter „Profil“ (Person-Icon) kannst du nach dem Einloggen eine Übersicht aller aktuellen und abgeschlossenen Bestellungen einsehen. Über diesen Menüpunkt kannst du jederzeit nachvollziehen, welchen Bearbeitungsstatus deine Bestellung hat.

Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten können aus den Produktseiten, dem Warenkorb, der Kasse und aus der Bestellbestätigung entnommen werden.

Wir berechnen gegenüber Verbraucher:innen innerhalb Deutschlands und Österreichs 4,95 € für den Standardversand.

Ab einem Mindestbestellwert i. H. v. 59 € erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands und Österreichs gegenüber Verbraucher:innen kostenfrei.

Die Lieferung unserer Ware erfolgt per Paketversand und wird durch das Transportunternehmen DHL durchgeführt.

Sobald deine Sendung von unserem Logistikpartner DHL in unserem Hause abgeholt oder an diesen abgegeben wurde, erhältst du in einer von unserem Logistikpartner oder uns generierten E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung nachverfolgen. Solltest du keine E-Mail erhalten, kannst du gerne jederzeit unseren Consumer Service kontaktieren.

Nein. Gerne kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse, die sich in Deutschland oder Österreich befindet, angeben. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs.

Für den Fall, dass dir die bestellte Ware nicht gefallen hat, kannst du innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist, nachfolgende Adresse für die Rücksendung benutzen:

KrollCosmetics Concept GmbH
Kieler Str. 11
41540 Dormagen

Sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet und die Rückzahlung vorgenommen wurde,
erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Jede Rückerstattung wird automatisch der Karte/dem Konto gutgeschrieben, die/das für den ursprünglichen Einkauf genutzt wurde.

Für Rückfragen steht dir unser Consumer Service zur Verfügung.

Du kannst in unserem Online-Shop auch als Gast eine Bestellung aufgeben.

Um dir deinen 2. Besuch zu erleichtern, kannst du deine persönlichen Daten speichern. Diese brauchst du somit, bei einer erneuten Bestellung nicht noch einmal einzugeben. In deinem Profil findest du einen umfassenden Überblick über deine Bestellhistorie, sowie Versand- und Zahlungsdetails. Zudem kannst du dein Passwort und deine Konto-Details bearbeiten.

Für die Erstellung deines persönlichen Profils, benötigst du deine E-Mail-Adresse und ein von dir ausgewähltes Passwort. Nachdem du dich bei uns registriert hast, erhältst du von uns eine Willkommens E-Mail zugesendet. Unter deinem Profil kannst du deine Daten jederzeit prüfen, ändern oder ergänzen.

Wenn du dein Profil vollständig löschen möchtest, kontaktiere bitte per E-Mail unseren Consumer Service.

Der Schutz aller personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir verwenden deine Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Du hast daher jederzeit Anspruch auf Auskunft oder Berichtigung deiner Daten nach den gesetzlichen Vorgaben. Die von dir erteilte Einwilligung zur Nutzung der Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz kannst du unserer Datenschutzbestimmung entnehmen.

Wenn du in die Schweiz bestellen möchtest, kannst du dieses über MeinEinkauf.ch machen.

Ja, du kannst einfach als Lieferland Österreich im Checkout bzw. Kassen-Bereich auswählen.